本公司的业务程序

作者:admin | 发布时间:2018-12-24 | 游览:326

内容摘要:售后服务:提供种植资料。凡购买本公司产品的客户,将获得由本公司编写的种植资料一册……

限时发货与质量岗位责任制 
1、款到24小时内,销售部必须根据客户提供的信息,填好合同、标签、发货单,并把上述材料送达种苗部起苗。
2、种苗部接到通知二小时内必须指定专职人员规根据合同注明的品种、数量和规格迅速起苗、捆扎、挂牌,移交复核人员复核。
3、复核人员收到苗木5分钟内必须根据客户合同进行清点、归户,严格落实合同上的品种、数量和规格。在数量上,宁多勿少,在规格和质量上,宁高勿低;但一般情况下只以合同为准。复核完毕后,移交包装人员包装。完毕,不得超过24小时)
5、销售部在接到苗木60分钟内,必须办好一切检疫手续,并送往邮局、车站发货。(从款到至发货的全过程,若无特殊情况,不得超过48小时)
6、每道操作岗位完成作业时,必须在发货单上签字,每道操作岗位除完成自己的工作外,还要对前道岗位的工作进行核查。自己岗位出错的,负完全责任。前道岗位出错自己核查不力的,负连带责任;但是,由客户自己发错信息引起失误的,我公司各部门均不负责。
7、在操作过程中产生失误的,按实际损失的三倍进行处罚,有连带责任的,主要责任岗位承担2/3,连带责任岗位承担1/3。

售后服务
1、提供种植资料。凡购买本公司产品的客户,将获得由本公司编写的种植资料一册。
2、为所有客户建立微机档案,提供1—3年的技术咨询。凡购买本公司品种的客户,在果树挂果之前(1—3年),若碰到技术上的难题,可随时咨询本公司的服务热线,本公司技术人员将全力以赴协助解决;
3、为大客户提供技术跟踪服务,对购买苗木达万株以上,或总金额达5万元以上的客户,本公司实行技术跟踪,不定期派专家、技术人员实地指导。客户若在生产中碰到技术难题需要本公司派人实地解决时,只要客户提出,保证72小时内动身。上述各项服务,不收技术指导费,但相关人员的车旅费、食宿费必须由客户负责,我方收到款后即动身。
4、购苗万株以上,或苗款达3万元以上的,本公司将提供部分水果批发市场、水果批发商供其选择联系销路。客户直接与水果商联系,单独签订购销合同。本公司不收任何费用,也不对客户与经销商的经营活动负任何责任。
5、  本公司可本着互利互惠的原则,代理客户的产品销售。