厦门中宝倒闭了，听后真让人感慨万千！

作者：苏天发

前两天，一位熟悉的厦门中宝售后主管突然给我发来一条短信：

我看后感到好奇怪，她不是在那边混得好好的吗？怎么突然就“震撼回归”到**店了？我于是就下意识地问了一句：“单飞了？”

她回复道：“苏总，是的。我们单飞了。厦门中宝倒闭了，海沧被托管了，也不是BMW授权店，也就是修理厂。我们几个同事，技术经理，钣金主管，喷漆主管，一起单飞了！”

我心想倒闭不太可能吧？因为厦门中宝是新加坡G.A.集团旗下的经销商，后者是宝马在中国五大代理商之一，也是港交所的上市公司，怎么可能倒闭？应该是被裁员了吧？现在很多企业都遭遇了经营困难要裁员，而首当其中被裁的，就是那些年纪大、工资高、业务上不是很必要的中层管理。

为了核实这个问题，我先后给几个关系好或认识的中宝管理或员工发去微信问询，结果回答都是一样：是真的！一位比较要好的销售主管还告诉我说：厦门中宝是赚钱的，他们的售后也是很强大的，但是没办法，集团北方的财务出现问题，集团总部的资金链断了，是被集团拖垮的。

我听了真是无比错愕！太震惊了！

因为，厦门中宝虽然隶属于北京中宝，但在福州、龙岩等地都有分公司，福州中宝、龙岩中宝等都是它的子公司，实力非常强悍；在福建这块区域里，厦门中宝及其子公司是许多宝马车主心头的一个温暖。他们的4S店不但修建得富丽堂皇，而且集休闲、娱乐、饮食于一体，服务不能说完美，但也基本到位。很多人去那里买车之后，都愿意回到那边去做保养，因为那边不但技术好（据说在宝马维修中也是排在全国前列的），而且到那里也是一种很好的休闲。

我自己跟中宝的结缘，自然始于我购买的第一辆宝马汽车。记得当时进入挑选范围的牌子有很多，如：奔驰、奥迪、沃尔沃、凯迪拉克、雷克萨斯等等，虽然那些牌子的销售也很热情，也邀请我去参加了篝火晚会、试驾品鉴一类的活动，但我最后还是选择了中宝宝马。

为什么会挑中中宝宝马呢？

因为当时的中宝销售许峰先生人实在太好了，我带上我老婆和大女儿去挑车的时候，只要我们看上哪一款车，他都会带着我们去试车，详细给我讲解。而且我们不是去一次，是很多次。而且我和我老婆、大女儿的观点并不会一致，每个人都有自己的想法和喜欢的车型，但许峰不但没有心烦，每次去都是一如既往笑呵呵地邀请我们去试驾。有一次甚至交了定金，回来后一合计又感到不合适，挂电话给许峰，许峰说没关系，要是不合适我会跟领导说一下，让他在这几天把定金退还给你。搞得我反而不好意思起来了。直到后来新版5系上市，我们才最终跟他定下来。

后面的维修，有过不信任，也有过开心。记得有一次，我去做普通保养的时候，我特意交代接待要给我车子的四个轮胎做前后左右的调换，为了防止没做，我还用色笔做了记号。保养结束后我问接待轮胎对换了没有，接待说换了。结果我一查，没换！

车子开走后，我感觉车子也没好开多少。我心想：他们既然轮胎没对换敢说对换了，会不会空气滤芯没换也说换了呢？四五天后我从隔壁城市回到厦门，就去找它的售后主管小冯了，我怀疑他们四五天前给我换的空气滤芯没给我换，吹一吹就装回去了。小冯说绝对不会，可以拆给我看。我说好。结果拆开一看，那个滤芯就是旧旧的，跟全新的相差太大，但技工一口咬定换了。我要他们把当时安装滤清的录像视频发给我看，他们给不出。

小冯跑去询问之后，回来告诉我说：技术人员说空气滤芯已经装了一个礼拜了，你跑回龙岩走山路或脏路的话，空气滤芯是会变旧的。我说我走的都是高速公路和城市主干道，绝对不可能走山路或脏路，退一万步说，即使走脏路、山路，一个礼拜也不可能脏成那个样子！我要求他们换个新的上去，一周后我再回来检查，如果跟这个一样脏，那算错怪他们了，这个新的我重新买下，但要是如果这新的还是很新，跟原来旧的还是相差很远，那就要给我换个新的！

小冯同意了我的方案。

一个礼拜后，我开车回来一检查，后面换上去的还是很新，原来那个还是很旧。虽然技术部门还是坚持原来的观点：路况不一样，脏旧就会不一样。但我也继续坚持自己的观点，我还是像之前那样正常行驶，并没有特意去挑选或干净、或脏乱的路线开。就几百块钱，我也没有这个必要！我就是咽不下这口气而已！几经争执下来，小冯还是同意把新的补偿给我。小冯也由此获得了我的好感。

有了这次不愉快之后，之后我就对某些技术人员不是很放心了。原来都是把车子往那一扔，自己就跑去按摩、玩电脑了，他们说怎么修就怎么修。但自从那次之后，凡是要换配件的时候，我都会自己跑过去盯住。

有一次，我开车过去做保养。车子交给他们1小时后，接待小年轻突然跑来跟我说：您的车发动机有漏油，要拆下来检查修复，不然容易引起爆炸。我听了不禁勃然大怒，把嗓门提高了10倍，大声喝到：是不是你故意给我搞坏的？我开了好几年了，从来没有人说我的发动机会漏油！车子交给你的时候你也没说漏油，怎么现在就漏油了？是不是你故意给我搞坏的？你给我赔！

那个小伙子被我吓坏了，可能我当时的样子很吓人。好多车主都掉头来看。小冯赶紧跑过来，把我拉开一边，笑说：苏总，怎么可能会故意给你搞坏，别说我们都是老熟人，即使外地来的陌生人，我们也不会那样做啊，技术人员检查到有渗油的情况自然要跟你说的，你要是认为没什么大碍可以不做的，但我们检查到了肯定要告诉你的！

在小冯的好说歹说之下，我才愤愤不平地作罢。

其实，被我呵斥的也不只有他一个。

不知道去年的什么时候，由于车头有一只大灯有水雾，转向灯不能打闪，送去中宝检修，技术专员说是控制面板坏了，要换一块，好像是五六千块钱还是多少，忘记了。我也答应了，但我要他们在修复的时候，把大灯水雾清理干净。但是处理完后，我发现还是没有完全清理干净，还是有一点点。尽管交涉无果后我还是把车开走了，但心里还是有点不痛快。

后来，我开车过去再做保养的时候，那个专员检查完后又给我挂来电话，说发动机漏油，要赶紧修复。我一听就恼了。上次修大灯的时候，他还说我的涉车片也到期了，也要换，我一查还可以跑二三千公里，他说虽然还可以跑一阵子，但为了防止跑高速的时候突然出问题，最好还是换掉，我也同意了。但是，他们却没有把我大灯里的水雾清理干净！

而且，这个发动机漏油，都跟我说了快10年了，我发动机有坏过吗？根本就没有！期间只不过换了一次封条。换好没一年又说渗油，我就要他们保修，他们说查查看，一查我说的没错，也就没再说了。之后又说过几次，说是另一个地方渗的，我也没理他们。之前开别的牌子车的时候，每次去做保养，修理厂都会说这坏那坏的，以前不懂，花了很多的冤枉钱。

现在这家伙又想来讹我？我恶狠狠地对他说道：你最好别给我乱动，否则我就要你赔！

那个专员赶紧说：不动不动，没你的同意我们肯定不会动，放心！

接待小郑叫我去领车的时候，问我：你是不是把专员给骂了？我说没有啊，他说我的发动机漏油，我告诉他别给我乱动，否则我会叫他赔！

小郑说：他说他告诉你发动机有漏油，被你劈头盖脸给骂了！但你的发动机确实有点渗油，现在温度不高，不修也可以，但下次要是渗得更多了或气温升高了，还是建议处理一下！

以上这些，就是我跟厦门中宝的最大不快了。但现在想来，除了第一次他们的技术员确实有猫腻之外，其他二次都不能说他们有什么不对头，反而我的情绪控制不是很好。大家说是不是？

除了这些之外，厦门中宝给我的印象还是很好的。他们的4S店装修得很豪华，店门口种着的几棵石榴树，不但花开得很红艳，而且果也结得很大，基本都不裂。这在厦门简直就是一种奇迹。因为石榴是落叶果树，休眠的时间相对较长，厦门温度高、雨量大，它要结果特别是不裂果是有较大的难度的。因此，我特别希望能获得这个种源。

但据他们内部传说，那几棵树是老板从马来西亚带过来的“镇店之宝”，与中宝的运气密切相关，不允许任何人动它。我就让熟悉的朋友在它修剪时剪掉不要的枝叶捡几根给我，或者它掉在地上烂掉的果实捡一两个给我，朋友果真捡给我了。

他们也经常组织一些自驾游的活动，把某一个车系的车主都组织起来，到另一个城市或省市去旅游、休闲、共享或分享各自的驾驶体会。虽然我没去参加过他们这样的活动，但我参加过龙岩中宝组织的慈善活动，到福建一个很偏远的小学去送温暖、献爱心，我感觉很有意义。

经常举办、参与这样的活动，不但可以增进车主之间的友谊，更可以增加车主的社会责任感。我自己就曾经受过这样的启发，带头组织一些宝马车主，为一个手指被继母砍断而无钱医治的小女孩送去过捐款和爱心。

至于厦门中宝的员工，虽然看上去有好几十个甚至上百个，我认识的也没几个，但总体上都很友善、态度也很和蔼。我和他们中的一些人都成了朋友。有些人虽然见面很少，但电话微信联系多了，也成了熟人和朋友。有一次我去做保养，看见一个美女跟我打招呼，但我一下子记不起是谁，不敢肯定是跟我问好，我不敢应，结果她走过来跟我说：苏总，我是保险的小毛啊，今天来做保养啊？

我这才想起这是好几次在保险业务上帮过我大忙的小毛，弄得我怪不好意思的！

在这十余年里，虽然跟中宝有过二三次的不愉快，但我却始终跟大多数的车主一样，车子有问题要保修保养，基本都是第一时间开回中宝去维修的。不仅这里的技术员水平高，而且环境也很好，休闲娱乐的设施很齐全，咖啡厅、儿童游乐室、成人按摩室、乒乓球室、电脑游戏厅、购物厅（仅限BMW品牌）等一应俱全，你只要把车子交给接待后，你就可以去喝咖啡休闲游乐了，而且免费提供的饭菜也很丰富、可口，不像有些品牌，虽然也提供免费午餐，但却难吃半死，根本提不起食欲。

只是如今所有这一切，都随着中宝的倒闭而烟消云散了。想起中宝富丽堂皇的展厅、想起脚步匆匆的员工、想起二楼上翘起二郎脚悠然自得的车主，心里充满了莫名的感慨、悲伤和惆怅······

别了！中宝！